以“水”为媒 敬老爱老

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以“水”为媒 敬老爱老
时间:2021-07-23 10:23 来源:武汉日报 浏览次数:


“我自己都没发现的问题,你们却关注到了,智慧水表真是太贴心了!”近日,拱墅区小河街道娑婆桥社区85岁的独居老人余爷爷感叹道,“刚才,我下楼散步,就连连接到社区和女儿的电话,问我在哪里,是不是有什么不舒服。”原来,智慧水表检测到余爷爷家中长时间持续用水,而这一情况之前从未发生过。

社区工作人员接到指令后,马上致电余爷爷和他的紧急联系人,并约好时间上门探访,发现老人身体状况良好,是家中水管漏水了。社区工作人员和水务集团工作人员随即帮他修复了漏水的管道。

民有所呼,我有所应;民有所呼,我有所为。今年以来,武汉市水务集团积极响应党史学习教育“民呼我为”主题号召,通过聚焦老年用户用水需求,加快企业数字赋能,持续推进敬老爱老系列服务活动,进一步打响武汉市水务集团敬老爱老服务新品牌。

市水务集团推出的“爱心园”项目,积极为主城区孤寡、半失能及80岁以上高龄老人安装智能定制水表,设置了持续大水量、持续小水量、全天零用水、高峰时段零用水这4种异常情况,用水数据每隔30分钟更新一次,老人每天的用水时间、用水量都在无感的状态下得以动态监测、分析,一旦出现用水异常,数据平台就会发出预警信号,以便工作人员及时上门提供精准帮助。目前,小河街道作为首批试点区域,已有260余户老人家中安装了智慧水表,全市范围内,市水务集团已累计为独居老人安装智能远传水表共1787只,预计年底将完成2500只“爱心”水表安装。

与此同时,现在老年群体办理用水业务也更加便捷。市水务集团在城投综合服务中心营业厅专门增设“爱心窗口”,优先办理老者取号业务和帮办代办,减少老年用户等候时间。市水务集团党团员志愿者还与所辖联系社区的孤寡、独居及80岁以上高龄老人“一对一”结对,定期主动上门提供“水管家”服务,帮助老人维修供水设施、检测水质、办理用水业务等,并为敬老院、老年公寓、老年食堂、养老中心,提供免费供水设施检查、内部检漏等。

未来,市水务集团将继续秉承“水务姓党,水为民生”的根本宗旨,聚焦民生需求,不断拓宽敬老爱老“就近办”“上门办”“全程办”服务体系,为老者带去更舒心、更贴心、更安心的服务。(本站编辑 贾晓芸摘编)

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